Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Moja Potlač s.r.o., so sídlom Okružná 23, 071 01 Michalovce, IČO: 57199892 (ďalej len „predávajúci“ alebo „dodávateľ“), a jej zákazníkmi (ďalej len „zákazník“) pri poskytovaní služieb a dodávke tovaru.

1. Predmet činnosti

Predávajúci poskytuje najmä služby grafického dizajnu a predtlačovej prípravy (DTP), tvorbu loga a vizuálnej identity, potlač a výšivku firemného textilu, výrobu tlačovín, veľkoformátovú reklamu a bannery, tvorbu webových stránok a dodávku reklamných predmetov s potlačou. Rozsah a parametre konkrétnej zákazky sa dohodnú v cenovej ponuke alebo objednávke.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zákazník môže požiadať o cenovú ponuku e-mailom na , telefonicky na čísle +421 903 722 506, cez kontaktný formulár na webe alebo osobne. Zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim (e-mailom alebo písomne) alebo začatím plnenia po odsúhlasení cenovej ponuky zákazníkom.

Cenová ponuka je platná 14 dní od jej vyhotovenia, ak nie je uvedené inak. Pri zákazkovej výrobe môže predávajúci požadovať zálohu až do výšky 50 % z ceny, ktorá je splatná pred začatím výroby.

3. Cena a platobné podmienky

Ceny sa určujú podľa dohodnutej cenovej ponuky alebo platného cenníka. Ak predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sú konečné. Platiť možno bankovým prevodom na základe faktúry alebo v hotovosti pri osobnom prevzatí. Splatnosť faktúry je 14 dní, ak nie je dohodnuté inak. V prípade omeškania s úhradou je predávajúci oprávnený požadovať úrok z omeškania v zákonnej výške.

4. Podklady, grafika a schvaľovanie

Zákazník zodpovedá za správnosť, úplnosť a oprávnené použitie podkladov, ktoré dodá (texty, fotografie, logá, grafické súbory), a za to, že ich použitím neporušuje autorské ani iné práva tretích osôb. Predávajúci vykoná základnú kontrolu dodaných podkladov pre tlač; za obsahové a pravopisné chyby v podkladoch schválených zákazníkom nezodpovedá.

Pred výrobou predávajúci predloží zákazníkovi náhľad alebo grafický návrh na schválenie. Po schválení náhľadu už nemožno reklamovať chyby, ktoré boli vo schválenom náhľade viditeľné. Zmeny po schválení môžu byť spoplatnené.

5. Farebnosť a tolerancie

Zákazník berie na vedomie, že farby na obrazovke sa môžu od vytlačeného výsledku odlišovať (rôzne zobrazovacie zariadenia, farebné profily, typ materiálu a technológia potlače). Tolerancie farby, rozmeru a polohy potlače, ktoré sú pri danej technológii obvyklé, nie sú vadou tovaru alebo služby.

6. Dodanie a prevzatie

Termín dodania sa dohodne individuálne podľa rozsahu zákazky a závisí od včasného dodania podkladov a schválenia náhľadu zo strany zákazníka. Predávajúci môže tovar dodať osobným odberom v Michalovciach, prostredníctvom kuriéra alebo dopravcu. Zákazník je povinný dodaný tovar bez zbytočného odkladu skontrolovať a zjavné vady oznámiť predávajúcemu.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar a služby majú dohodnuté vlastnosti a sú vyhotovené v súlade so schváleným náhľadom. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na alebo písomne na adrese sídla predávajúceho s popisom vady a fotodokumentáciou. Predávajúci reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Spotrebiteľom sa záručná doba riadi príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka; pri podnikateľoch sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom. Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou (napr. nevhodné pranie textilu), prirodzeným opotrebením alebo chybami v dodaných podkladoch.

8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

Spotrebiteľ má pri zmluvách uzavretých na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Toto právo sa podľa zákona nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na tovar upravený na mieru, najmä na tovar s individuálnou potlačou, výšivkou alebo grafikou, ani na služby, ktorých plnenie sa začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.

9. Autorské práva

Autorské práva k návrhom, logám a ďalším grafickým dielam vytvoreným predávajúcim zostávajú predávajúcemu. Zákazník získa po úplnom zaplatení ceny licenciu na použitie diela v dohodnutom rozsahu a na dohodnutý účel. Predávajúci je oprávnený uviesť zhotovené dielo ako referenciu vo svojom portfóliu, ak sa strany nedohodli inak.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov zákazníkov sa riadi zásadami uvedenými na stránke Ochrana osobných údajov.

11. Riešenie sporov

Prípadné spory sa strany pokúsia vyriešiť dohodou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) alebo využiť platformu na riešenie sporov online.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 1. 10. 2026. Právny vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci je oprávnený VOP meniť; pre konkrétnu zákazku platí znenie účinné v čase uzavretia zmluvy. Ak sa individuálna zmluva alebo cenová ponuka od týchto VOP odchyľuje, majú prednosť dojednania v zmluve alebo ponuke.